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教育センターMT4/MT5でログインできない？よくある原因とすぐにできる解決法
MT4やMT5でログインできないとき、「無効な口座」「回線不通」などのエラーに戸惑う方も多いのではないでしょうか。「MT4やMT5でログインを試みた際にログインエラーが発生し、『無効な口座』や『No connection（回線不通）』と表示されて戸惑った経験はありませんか？本記事では、よくあるログインエラーの種類と意味から、サーバー名やログイン情報の確認方法まで、具体的な対処手順までを丁寧に解説します。
MT4 / MT5でログインできない原因とその確認方法
MT4/MT5はFX取引で広く利用されるプラットフォームですが、ログインができないトラブルに戸惑う初心者も少なくありません。まずは原因を正しく把握することが重要です。以下では、よく発生するログインエラーの種類と意味を説明し、それぞれの原因の確認ポイントを解説します。
よくあるログインエラーの種類と意味
MT4/MT5でログインに失敗すると、英語のエラーメッセージが表示されます。画面右下に「Invalid Account（無効な口座）」や「No connection（回線不通）」と表示された場合、ログインできていません。
「Invalid Account」は、入力したログインIDやパスワード、サーバー情報が認識されていない状態です。このエラーは情報が誤っている場合に発生しやすく、MT4のバージョンが古い場合や口座が無効化されている場合にも起こり得ます。
一方、「No connection」はサーバーに接続できていないことを意味し、ネット回線の不調やサーバー側の問題で表示されます。エラーの種類と意味を把握しておくことで、原因を絞り込みやすくなります。
サーバー名の確認ミスと一致していないケース
ログイン時に指定する「サーバー名」が正しくない場合も、ログインできません。多くのFXブローカーは複数のサーバーを運用しており、デモ口座・リアル口座や口座タイプによって接続先サーバーが異なります。割り当てられたサーバー名とMT4/MT5で選択したサーバーが一致しているか確認しましょう。
例えばErranteでは、口座開設後に届く案内メールやクライアントポータルで自分の取引口座に対応するサーバー名（「Errante-Live2」等）を確認できます。サーバー名が一致しないと「無効な口座」と表示されログインできないため注意が必要です。
クライアントポータル（会員専用ページ）にログインして口座情報を開き、割り当てられたサーバー名を必ず確認しましょう。もし異なるサーバーを選択していた場合は、MT4/MT5のログイン画面で正しいサーバー名を選び直してください。
画像キャプション例：Erranteのクライアントポータルでサーバー名を確認する画面
ログインID・パスワードの入力ミスと確認方法
MT4/MT5のログインID（口座番号）やパスワードの入力ミスは、非常によくある原因です。コピー&ペーストで入力する際には、先頭や末尾に余計なスペースが入っていないか注意しましょう。また、パスワードを手入力する場合はCapsLockをオフにし、数字の「1」とアルファベット大文字の「I」、小文字の「l」など似た文字の打ち間違いにも気をつけます。
まずErranteのクライアントポータルにログインし、『取引口座』ページを開きましょう。そこでは自分の口座番号に紐づくサーバー名などの基本的なログイン情報を確認できます。パスワードを忘れた場合も、同じページ上から『パスワード再設定』の手続きを行い、新しいパスワードを発行可能です。ポータルを活用すれば、サポートに問い合わせなくてもこうした情報確認や再設定が自分で行えるので、覚えておくと非常に便利です。
環境・設定が原因でログインできないケース
ログイン情報に誤りがない場合でも、利用環境や設定の問題でログインできないケースがあります。ネットワーク接続の不具合やPC・スマホ側の設定、MT4/MT5自体のバージョンの問題など、原因は様々です。ここでは、代表的な環境要因によるログイントラブルと対処ポイントを説明します。
ネット接続・端末設定が影響する「回線不通」問題
MT4/MT5で「回線不通（No connection）」と表示され、サーバーに接続できない場合は、まずインターネット接続状況を確認します。他のウェブサイトにアクセスできるかを試し、Wi-Fiや有線LANが安定しているかチェックしましょう。
ネット接続に問題がなければ、ファイアウォールやウイルス対策ソフトがMT4/MT5の通信をブロックしていないか確認してください。必要に応じてMT4/MT5を許可されたアプリに追加する（または一時的にセキュリティソフトを停止して試す）ことで接続が回復する場合があります。
なお、サーバー側の障害やメンテナンスの場合もあるため、時間を置いて再度試すことも有効です。
画像キャプション例：MT4の画面右下に「回線不通」と表示された状態
MT4 / MT5のバージョンと互換性に注意
MT4/MT5のソフトウェア自体に原因があるケースもあります。プラットフォームのバージョンが古すぎるとサーバーと正常に通信できず、ログインエラーが発生することがあります。長期間アップデートしていない場合は、最新バージョンをブローカー公式サイトからダウンロードし、再インストールしましょう。
また、MT4の口座にMT5アプリからログインしようとしていないか確認してください。MT4とMT5は互換性がなく、別のプラットフォーム用のID・パスワードではログインできません。
画像キャプション例：MT4の「バージョン情報」を表示してアップデートを確認する画面
ログインできない時のセルフチェックと対応フロー
MT4/MT5にログインできない場合、自分でできるチェックと対応を順番に試すことが大切です。本章では、ログイン前に確認しておきたい5つの項目と、それでも解決しない場合にサポートへ問い合わせる際の準備について説明します。
ログイン前に確認したい5つのチェック項目
- ログインID・パスワード: アカウント番号とパスワードが正しく入力されているか（余分な空白や大文字・小文字の誤りがないか）再確認します。
- サーバー名: 取引口座に割り当てられたサーバー名を選択しているか確認します。異なるサーバーではログインできません。
- ネット接続: インターネットに接続されているかをチェックします。セキュリティ対策ソフトやファイアウォールがMT4/MT5の通信を遮断していないかも確認しましょう。
- MT4/MT5のバージョン: プラットフォームが最新バージョンか確認します。古い場合はアップデートしましょう。
- 口座ステータス: 取引口座が無効化されていないか確認します。長期間未使用による凍結やデモ口座の期限切れがないかチェックしましょう。口座が無効ならサポートに再開を依頼しましょう。
それでも解決しないときの問い合わせ準備
上記を試してもログインできない場合は、ブローカーのサポートに問い合わせましょう。問い合わせ時には、口座番号・サーバー名などの基本情報、発生しているエラー内容（可能ならスクリーンショット）、MT4/MT5のバージョンや端末OSなどを整理して伝えるとサポートが状況を把握しやすくなります。
▶サポートデスク詳細
| サポート対応時間 | 平日8時から24時まで |
| 日本語サポート（メール・チャット・公式line@によるユーザーや対応を実施） | メールアドレス：[email protected]公式line @https://lin.ee/zDUZA2k |
まとめ
MT4やMT5で「ログインできない」と表示されたとき、何が原因か分からず困った経験はありませんか？本記事では、ログインエラーの種類と意味、入力ミスやサーバー選択の確認方法、ネット環境やソフトの設定まで、初心者にも分かりやすく解説しています。Erranteのクライアントポータルを例に、実際の対処手順も紹介しており、ログイン問題を自力で解決できる知識が得られます。まずはエラーの原因を正しく見極めましょう。
